QnA
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Q [회원정보] 광고성 메일/문자를 받지 않으려면 어떻게 하나요?
정보 수신 설정 경로 안내 드립니다.
경로 : 마이페이지 → 정보수정 → 회원정보수정
※ 이메일 수신 거부가 되어 있을 경우 쿠폰 발급 및 주요 안내를 받지 못할 수 있습니다.
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Q [회원정보] 세금계산서 수신자 정보를 변경하고 싶습니다.
세금계산서는 수신용 이메일 변경은 [마이페이지 → 회원정보 확인/수정 → 세금계산서 수신 정보]에서 확인 및 변경이 가능합니다.
※ 수신 이메일 변경 후 발행되는 세금계산서부터 적용됩니다.
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Q [회원정보] 개인 회원이 세금계산서를 받기 위해서는 어떻게 해야하나요?
당사 [고객센터]로 사업자등록증을 첨부하여 요청주시면 별도 세금계산서 발행이 가능합니다.
※세금계산서 발행 조건
- 현금성 결제수단 이용 시 [무통장입금, 계좌이체 등]
- 상품 출고 후, 등록된 사업자 정보 기준으로 세금계산서가 발행됩니다.
※ 사업자 정보가 등록되지 않은 개인회원은 세금계산서 발행이 불가능하며, 현금영수증으로만 증빙이 가능합니다.
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Q [회원정보] 사업자에서 개인회원으로 변경할 수 있나요?
사업자 고객으로 가입된 경우, 개인회원으로 전환은 불가합니다.
신규 재가입으로 이용 부탁드립니다.
단, 동일한 이메일로는 가입이 어려운점 참고부탁드립니다.
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Q [회원정보] 회원탈퇴하면 개인정보는 모두 사라지나요?
회원탈퇴와 함께 고객님의 개인정보는 즉시 삭제됩니다.
단, 「전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률」 등 관련 법령에 의거하여 거래 관련 권리 의무 관계의 확인 등을 이유로 일정기간 보유가 필요한 정보는 법률로 정해진 기간 동안 보유 후 파기됩니다.
- 소비자 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 : 3년
- 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 : 5년
- 계약 또는 청약철회, 대금결제, 재화 등의 공급 기록 : 5년
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Q [회원정보] 회원 탈퇴가 되지 않는데, 이유가 무엇인가요?
미출고, 미환불, 미회수 상품이 있을 경우 탈퇴 처리가 되지 않으며,
처리 완료 후 회원 탈퇴가 가능합니다.
※ 주문 결제, 취소, 교환/반품 완료 후 탈퇴가 가능합니다.
※ 진행되고 있는 주문 건이 있을 경우 탈퇴 시 배송, 환불 등이 누락될 수 있습니다.
자세한 상담을 원하실 경우 [고객센터]로 문의 부탁드립니다.
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Q [회원정보] 회원으로 가입해야만 주문이 가능한가요?
아이바이오사이언스 쇼핑몰은 비회원 주문이 불가하여 회원 가입 이후 이용이 가능합니다.
홈페이지 상단 [회원가입] 선택 또는 아래 [▶ 회원가입 하기] 접속 후 가입 부탁드립니다.
인터넷 사용이 어렵다면 사업자일 경우 사업자등록증을 고객센터 또는 팩스로 전달해 주시면 대행 가입이 가능합니다.
다만, 개인 회원은 대행 가입이 어려워 직접 가입 부탁드립니다.
상담사를 통해 가입을 원하실 경우 사업자 등록증 사본이 필요하며 [고객문의] 채널 또는 [팩스]로 사업자 등록증을 첨부 부탁드립니다.
아이바이오사이언스 멤버십 구조 :
▶ 비즈니스 회원 : 사업자등록증 또는 법인사업자등록증 첨부가 가능한 사업자 회원
▶ 일반회원 : 사업자등록증 첨부 없이 14세 이상 누구나 가입이 가능 (단, 1회 본인인증 필수)
▶ 입점몰 : 아이바이오사이언스 쇼핑몰을 임대하여 상품 판매가 가능한 Seller 회원 (일반회원가입 필수, 사업자등록증 필수)
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Q [주문결제/취소] 주문 절차를 알고 싶어요.
아이바이오사이언스는 회원가입 후 주문이 가능합니다.
상품 구매 절차는 아래와 같습니다.
※ 다량의 상품이 필요한 경우
상품 선택 > 상세페이지내 옵션 선택 > 필요 수량 선택 > 장바구니 담기 > 장바구니에서 일괄 선택 또는 전체 구매 버튼 클릭


※ 단일 품목이 필요한 경우
상품 선택 > 상세페이지내 옵션 선택 > 바로구매

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Q [제품문의] 재고가 0개인 제품 구매는 어떻게 진행해야 하나요?
재고가 0개인 제품은 재고 문의를 주시거나, 고객 센터 견적 문의 채널로 문의 접수를 해 주시면 됩니다.
문의 시 아래 내용을 반드시 기재 후 문의 채널로 접수 부탁드립니다.
업체명 :
담당자명 :
담당자 연락처 :
담당자 이메일 :
필요수량 :
※견적 문의 일시 상품명도 함께 기재하여 문의 접수 부탁드립니다.
